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Server List(固定IPタイプ)のトークン発行時に「既に登録されたIP」と表示される

https://developers.worksmobile.com/jp/console/openapi/main Developer consoleのAPI 1.0、Server List(固定IPタイプ)について質問です。 Token再発行のため追加済みだったIPを削除し、同一のIPで追加すると以下メッセージが表示され、追加することが出来ません。当然ながら、同一のIPは削除済みのため登録されておりません。【追加前のServer List(固定IPタイプ)の状態】【入力内容とエラーメッセージの内容】数時間後リトライしましたが同様に「既に登録されたIP」がエラー発生、 1日後にリトライしても同じくエラーとなります。原因・解決方法についてご教授いただけますでしょうか。

API 全般 2022.04.01 既読 1390

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組織連携API 接続エラー

2020-11-30 10:04:16,673に下記のエラーが発生しました。その後、再実行し、正常終了しました。 javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Remote host closed connection during handshake 以前も発生しており、原因がわかっておりません。エラー発生後、再実行した際に処理を正常に実施したため、SSL 証明書は問題ないと思われます。該当時間にLINEWORKS側で異常の有無また、他に何か考えられる原因はありますでしょうか。

Directory 2020.11.30 既読 2986

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9/7 API接続の際にエラー

2020-09-07 08:20:00ごろ、弊社のAzureサーバーからLINEWORKS側へAPI接続した際にエラーが発生しました。弊社サーバー側は特に設定は変えておらず、先日の日次バッチ実行時はエラーはありませんでした。 8:20～8:25の間にLINEWORKS側で何か障害がありましたでしょうか。 [エラー内容] 1回接続、HTTP接続異常[HTTPステータスコード:403 エラーコード:FORBIDDEN 説明:Not allowed domainId] 2回接続、HTTP接続異常[HTTPステータスコード:401 エラーコード:UNAUTHORIZED 説明:Authentication failed, no authority] 3回接続、HTTP接続異常[HTTPステータスコード:401 エラーコード:UNAUTHORIZED 説明:Authentication failed, no authority] [エラー日時] 2020-09-07 08:20:00,392 2020-09-07 08:20:01,033 2020-09-07 08:20:01,674 202

SSO 2020.09.07 既読 3073

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メンバー変更のIPAを呼び出すとき、ネットワーク不正のエラーが発生

2020-08-04 08:33ごろ、弊社のAzureサーバーからメンバー変更のIPAを呼び出すとき、ネットワーク不正のエラーが発生しました。弊社のAzureサーバーに確認いたしまして、特に異常が発生していません。 LINEWORKS側が何か異常があるかをご確認いただけますでしょうか。 API：サービス: https://apis.worksmobile.com/r/{API ID}/organization/v2/domains/{domainId}/users/{externalKey} エラー： ERROR 2020-08-04 08:33:16,507 [common.util.LineWorksUtil] - LineWorks連携処理にエラー発生しました。java.net.SocketTimeoutException: Read timed out at java.net.SocketInputStream.socketRead0(Native Method) at java.net.SocketInputStream.read(Unknown Source) at c

Directory 2020.08.06 既読 2489

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SSLHandshakeExceptionエラー発生

2020-06-01 08:01:03,186 に下記のエラーが発生しました。その後、再実行し、正常終了しました。 LINEWORKSのサーバー側、何か問題が発生したのでしょうか。 javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Remote host closed connection during handshake at com.sun.net.ssl.internal.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source) at com.sun.net.ssl.internal.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source) at com.sun.net.ssl.internal.ssl.SSLSocketImpl.startHandshake(Unknown Source) at com.sun.net.ssl.internal.ssl.SSLSocketImpl.startHandshake(Unknown Source) at org.apach

Directory 2020.06.01 既読 5651

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5/9　組織連携APIエラー

5/9に組織情報をLINEWORKS　APIで連携ジョブ実施するとき、複数回下記のようなエラーが発生しました。（5/9のみ、前後も発生していません）その後、リドライ処理を実行し、正常に終了しました。 INFO 2020-05-09 08:49:36,083 [LineWorks] - sendByHttpClient START DEBUG 2020-05-09 08:49:44,960 [LineWorks - {"code":"INTERNAL_SERVER_ERROR","message":"Temporary error has occurred. Please try again later.","domain":"contact"} ERROR 2020-05-09 08:49:45,022 [LineWorks] - 1回接続、HTTP接続異常[キーNo:T4_106F08 HTTPステータスコード:500 エラーコード質問：１．上記エラーの発生原

Directory 2020.05.12 既読 2896

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顧客会社のaccessToken発行でエラーが発生

※ワークスモバイルジャパンカスタマーサポートへ問い合わせ（【チケット番号】00087306）をしましたが、こちらにて問い合わせしてくださいとご回答いただきました。発生事象：・SSOログインのURLを入れて、ログイン画面へ遷移されます。・従業員番号とパスワードを入力し、ログインボタンをクリックします。・次の画面遷移のとき、下記のエラーメッセージが表示し、白い画面が表示しました。「LINE WORKSとログイン連携中に、顧客会社のaccessToken発行でエラーが発生しました。この問題が繰り返し発生する場合、社内のログイン担当者にお問い合わせください。」　（複数端末（3台）で実施し、全てで毎回発生しています）確認したい内容：・エラー発生する原因を教えていただきたいです。・何か調査方法があれば、教えていただきたいです。・対策案があれば、ご提示いただきたいです。以上、よろしくお願いいたします。

その他 2020.02.17 既読 2464

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LINE WORKSログアウト時のユーザ情報（OAuth）

LINE WORKS からログアウトした際にLogout URLに渡されるパラメータ（redirect_uri）等に対象アカウントがわかる情報はありますか？

SSO 2019.04.01 既読 3562

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顧客会社のaccessToken発行エラー

利用手順：・SSOログインのURLをIEに入れて、ログイン画面へ遷移されます。・従業員番号とパスワードを入力し、ログインボタンをクリックします。・次の画面遷移のとき、下記のエラーメッセージが表示し、白い画面が表示しました。「LINE WORKS とログイン連携中に、顧客会社のaccessToken発行でエラーが発生しました。この問題が繰り返し発生する場合は、社内のログイン担当者にお問い合わせください。」確認した内容：・監査ログファイルを取得し、正常にログインしています。・毎回発生することではなく、たまに発生しています。・ワークスモバイルジャパンカスタマーサポートへ問い合わせ（【チケット番号】00057320）をしましたが、こちらに問い合わせしてくださいとご回答いただきました。確認したい内容：・エラー発生する原因を教えていただきたいです。・何か調査方法があれば、教えていただきたいです。・対策案があれば、ご提示いただきたいです。以上、よろしくお願いいたします。

SSO 2019.03.29 既読 2332

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組織修正APIでチームトークの利用有無を変更しない方法

組織追加APIで追加した組織について、管理者画面でチームトークの有効・無効を変更したいと考えています。管理者画面で設定変更した後に組織修正APIを実行する場合、管理者画面での変更内容を維持することはできますか？

Directory 2019.02.06 既読 1691

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