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SSO

顧客会社のaccessToken発行エラー

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原田勝通

2019.03.29既読 116

利用手順:
・SSOログインのURLをIEに入れて、ログイン画面へ遷移されます。
・従業員番号とパスワードを入力し、ログインボタンをクリックします。

・次の画面遷移のとき、下記のエラーメッセージが表示し、白い画面が表示しました。

「LINE WORKS とログイン連携中に、顧客会社のaccessToken発行でエラーが発生しました。この問題が繰り返し発生する場合は、社内のログイン担当者にお問い合わせください。」

 

確認した内容:

・監査ログファイルを取得し、正常にログインしています。 

・毎回発生することではなく、たまに発生しています。

・ワークスモバイルジャパン カスタマーサポートへ問い合わせ(【チケット番号】00057320)をしましたが、こちらに問い合わせしてくださいとご回答いただきました。

 

確認したい内容:

・エラー発生する原因を教えていただきたいです。

・何か調査方法があれば、教えていただきたいです。

・対策案があれば、ご提示いただきたいです。

 

以上、よろしくお願いいたします。
 

コメント1

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    LINE WORKS 公式アカウント

    こちらはユーザー様向けのコミュニティとなりますため、個別のエラー原因の調査などは行うことができません。ご了承ください。
    まずは、こちらの図3認証フローので、どのステップまでは問題なく進行しているかログをご確認いただければと思います。
    https://developers.worksmobile.com/jp/document/1001070201?lang=ja

    また、"SSOログインのURL"というのは、LINE WORKS 側のログインURL (https://common.worksmobile.com/proxy/my など)でしょうか。LINE WORKS は IdP-initiated SSO に対応していないため、かならず LINE WORKS のログイン URL から利用を開始する必要があります。
    ご確認よろしくお願いします。

    2019.03.29

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