LINE WORKS Developers : コミュニティ

トーク情報が連携されない

ご担当者様現在SalesforceとLINE WORKSで連携を行っており、トーク情報を監査APIを使用してSalesforceに連携しております。ただ、直近のトーク内容が連携されていない状態となっております。 Salesforce側の処理では、監査APIからトーク情報を取得し取得したcsvファイルをSalesforceのオブジェクトに対してレコードを作成するようなロジックとなっております。監査API関連で直近何かしらの不具合や変更点などございましたでしょうか？使用しているAPIは監査APIのみになります。以上、よろしくお願いいたします。

2022.06.29既読 12

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N運用担当者

https://audit.worksmobile.com/works/audit/log/message/logs.csvについて

監査ログのダウンロードを https://audit.worksmobile.com/works/audit/log/message/logs.csv を使用して、1日1回ダウンロードを実施しています。昨日まで問題なくダウンロードできていたのですが、本日から、ステータス401のエラーとなるようになりました。使用しているトークン自体は、他のAPI https://apis.worksmobile.com/r/apiid/organization/v2/domains/999/orgunits/aaa などでも使用しているもので、それは、現在も正常終了するので、トークンの問題ではないと考えています。廃止予定のAPI（https://developers.worksmobile.com/jp/document/10016001?lang=ja 廃止予定の API - API 1.0 (提供終了予定) -LINE WORKShttps://developers.worksmobile.com/jp/document/10016001?lang=ja ）を確認すると、downCsvLog

2022.06.23既読 71

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fy

トーク内容を取得し外部CRMへ連携する方法について

トーク内容を取得し、Salesforce上の対象クライアントの取引ログに連携したいと考えています。トーク内容は監査ログAPIを利用して取得できると伺っているのですが、どのように連携が可能かについてお知恵をいただけると嬉しいです。 ■前提条件・担当者A（LINEWORKSアカウント保有者）・クライアントB クライアントBはLINEWORKSアカウントは保有せず、担当者Aの友だち登録対象者です。担当者AとクライアントBのトーク内容を、クライアントBのSalesforce上の取引履歴に連携する必要があります。 ■教えていただきたいこと　①監査ログAPIで取得可能なパラメータ　②Salesforceのクライアント情報と紐づけするための一意の情報として好ましいもの　　→送信者/受信者/トーク内容の情報を取得できた場合、仮に担当者A-クライアントB間のトークにおいて、　　　送信者＝担当者AorクライアントB、受信者＝クライアントBor担当者Aの可能性があるため、　　　・送信者もしくは受信者にクライアントBのメールアドレスが合致する場合Salesforce上のクライアント

2022.03.29既読 462

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加藤純平

API2.0の監査ログ取得のリダイレクト先URLについて

API2.0のトークログ取得のリクエストを何度か試したところ、下記へリダイレクトされることを確認しておりますが、このURLは固定でしょうか？ https://jp1-audit.worksmobile.com/works/open/audit/v2/log/message/logs.csv?... 負荷分散などの目的でリダイレクトしている場合、サブドメイン部分などが状況により変化する可能性があるのでは、と懸念しております。もし変化する場合は、連携元のシステムにてサブドメインまで含めホワイトリストを定義する必要があるため、全量を公開いただきたいです。

2022.01.26既読 505

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ＤＬＳ

監査ログAPI　json形式でダウンロードするについて

お世話になっております。表題の件、今まで監査APIでCSV形式でダウンロードしてきておりますが、下記のサイトには「json形式」でダウンロード可能とも書いております。 https://developers.worksmobile.com/jp/document/14?lang=ja ただ、2018年のコミュニティには、jsonは正式サポートされていないようなことも書いてあります。 https://forum.worksmobile.com/jp/posts/565 監査ログAPI JSONでの取得について投稿内容は全体に公開されます。アカウント名やドメイン名、 ConsumerKey などの非公開情報は記入しないでください。お世話になっております。表題の件、監査APIでログを取得する際、URI末尾をcsvでなくjshttps://forum.worksmobile.com/jp/posts/565 そのため、json形式でログをダウンロードするに関して下記2つの質問を伺いたいです。 ①現在の監査ログAPIはjson形式のダウンロードを許可していますでしょうか。 ②許可している

2021.12.29既読 654

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ＤＬＳ

2022年2月8日にUUIDが廃止されることに伴い、resource IDに変更となるに関する質問

お世話になっております。第一生命情報システムの丁と申します。 2022年2月8日にUUIDが廃止されることに伴い、3点が質問がございます。お手数をおかけしますが、ご確認・ご回答のほど、よろしくお願いいたします。＜前提＞以下の監査データのダウンロード機能を利用に関する質問になります。 https://developers.worksmobile.com/jp/document/30014002/v2?lang=ja 現状パラメータとして、「useResourceId」を”N”の置き換えない状態で使用しており、ダウンロードした監査ログの送信者・受信者項目には、・LINEユーザーは、アカウント名（UUID）・LINEWORKSユーザーは、アカウント名（○○○○＠××××）←　()内はUUIDではなく、テナント名が含まれた状態のもののどちらかの形で収録されダウンロードしている状態となります。 2022年2月8日より、UUIDが廃止となり、resource IDに変更となるため、それに関するご質問をさ

2021.10.28既読 672

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Nick

監査データダウンロードの戻り値に関して

監査データのダウンロードを実行した時にトークの列がダブルクォーテーションで囲まれるのとは別に先頭にシングルクォーテーションも付加されるようですが、これは表計算ソフトなどで改行を含めて表示するための仕様でしょうか？ GET　https://audit.worksmobile.com/r/{API ID}/audit/v2/log/message/logs.csv "日時","送信者","受信者","トークルームID","トーク" "2021-08-17 19:04:00","送信者","受信者","トークルームID","'トーク内容"

2021.08.18既読 793

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tomo

大量の監査ログデータ

一日あたり120万件の監査ログデータを作成しようとした場合、トークBotを使用するか手動でトークし続けるしか方法はないでしょうか？ ※そもそもトークBotは20000件＋ユーザー100人超えた数×100件が一日あたりの上限ですから、トークBotだけでは不可の認識です。

2021.04.19既読 2028

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システム課　今井

全トークの内容をリアルタイムで見たい

監査メニューのトークの内容を送信者、トークIDで検索するという方法ではなく全ユーザーのトークの内容をリアルタイムで見たい。下記のやり方が考えられますが実現出来るのかを教えてください。 ①　ログイン画面に現在上限５IDですがここを全ID表示できるようにする。 ②　監査用のIDユーザーを作成しトークの画面に全トークルームが表示される。　　トークルーム作成時に必ず監査用のIDを入れてしまえば済むことですがユーザからトーク内容が監視されることは知られたくない。

2021.03.26既読 4088

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MS担当者

59分59秒のデータを取得することができない

① 監査データのダウンロードAPIでトークログについては時間指定し、1時間分のデータを取得としている。「staetDate」へ「00時00分00秒」、「endDate」へ「00時59分59秒」を指定した場合に「00時59分59秒」のログを取得することができない（「endDate」へ「01時00分00秒」を指定した場合取得可能）。　　■質問「endDate」を「00時59分59秒」と設定した時に　　「00時59分59秒」のログを取得できないのは仕様通りの動作でしょうか。 ②　管理者画面で日付単位に監査トークログのダウンロードを行った場合、各日時の59分59秒のデータを取得することができない。 ■質問 ① の質問同様になりますが、こちらも仕様通りの動作でしょうか。合わせて、 ①②について、LINEWORKSとしての当初仕様なのか途中で変更された内容なのかご教示頂くことは可能でしょうか。また①②について、「endDate」を「00時59分59秒」と設定した時に「00時59分59秒」のログを取得できるのが、「正」だとした場合、至急修正をお願いできますでしょうか。

2021.03.04既読 1607

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member1

一部の環境にて監査API/監査データのダウンロードで403が発生する

監査APIの監査データのダウンロードを利用していますが、正常に動作する環境と失敗する環境があります。 APIの呼び出し方法は同じで、Authorizationに指定するアクセストークンの取得までは成功しますが、一部の環境で監査APIの部分が失敗します。以下のような感じで利用しています。 URL: https://audit.worksmobile.com/r/{API ID}/audit/v2/log/message/logs.csv ?apiId=downCsvLog&serviceId=audit&version=v2&rangeName=tenant &language=ja-JP&botLinkMsg=I &tenantId={TENANT ID} &domainId={DOMAIN ID} &startDate={yyyyMMdd} &endDate={yyyyMMdd} ヘッダー: consumerKey: {コンシューマーキー} Authorization: Bearer {アクセストークン}

2021.01.21既読 1688

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シス開発

API監査ログダウンロード(トークルームID)

お世話になっております。 API監査ログダウンロードでトークをダウンロードした際、「トークルームID」の項目が数字で表現されていますが、この数字の桁数は固定でしょうか？変動する場合、最小と最大の桁数を教えてください。ご回答ほど、よろしくお願いいたします。

2020.09.07既読 1348

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シス開発

API監査ログダウンロード(トーク)

お世話になっております。 API監査ログダウンロードでトークをダウンロードする際、指定した期間([_startDate]～[_endDate])でトークが発生していなかった場合、どのような結果が返ってくるでしょうか？以下のどちらかかと予想致しますが、ご回答をお願い致します。　1.ヘッダーのみのcsvがダウンロードされる。　2.csvはダウンロードされない。ご確認ほど、よろしくお願いいたします。

2020.09.04既読 1543

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西尾システムコンサルタント西尾真言

LINEWORKSのトーク監査データの日付フォーマット

#LWTT LINEWORKSのトーク監査データって日付フォーマットが 2020. 08. 24. 13:59:52 となってダウンロードされるようなった仕様変更なら対応しなきゃいけないかなそれとも一時的なバグ？

2020.08.25既読 1360

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清水孝容

監査ログのトーク履歴の画像に関して

トーク履歴におきまして、画像がUPされた場合、「(写真) xxxxx.png」のようにファイル名が出力されますが、 APIを介してこの画像を取得する方法はありますでしょうか？

2020.08.20既読 2169

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やな

外部LINEユーザのID取得可否について

LINE WORKSユーザが、外部のLINEユーザと友だちになった場合、APIなどを通じて、LINEユーザのID(自身で任意に設定するID)は取得可能でしょうか？

2020.08.20既読 1227

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U NAKAZAWA

監査データにおける送受信者の表記について（LINE一般ユーザー名の後ろの数字について）

監査APIを使っています https://developers.worksmobile.com/jp/document/30014002?lang=ja 下記でメッセージのログを出力すると https://jp1-audit.worksmobile.com/works/audit/log/message/logs.csv 下記形式でデータが得られます。　　日時:　2020-08-06 14:04:31 送信者:　[LINE]佐藤幸子(92323434535435) 受信者:　山田太郎(yamada@homepage.com) トークルームID:　1234567 トーク:　こんにちわ　　名前（メールアドレス）形式は、lineworksのユーザー情報で [LINE]名前(数字) 形式は、LINEの一般ユーザーのようです。　　このとき [LINE]名前(数字) の数字は何を意味するものでしょうか？やりたいことは、顧客管理システムと、このLINEの一般ユーザーを紐付けたいのでこの数字が事前にわかれば、顧客管理システムに登録しておけば、データの突合が可能だろうと期待しています。

2020.08.06既読 2105

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開発ユーザ

ServerToken(ID登録タイプ)のToken発行時のエラーについて

SalesforceからLINE WORKSのAPIを呼び出すために、ID登録タイプの認証を用いてTokenの発行を行おうとしています。 LINE WORKS認証サーバーへのTokenリクエスト時に下記エラーが発生します。 {"message":"jwt invalid signature","code":"30","detail":"Unable to verify RSA signature using configured PublicKey. Signature length not correct: got 249 but was expecting 256"} ※「249」の部分は毎回変わります Salesforce(java like)で下記のような処理を記載しているのですが、認証部分に疎いためどの辺りが原因なのか検討がつきません。どなたかわかる方教えていただけないでしょうか。 -------------------------------------

2020.07.15既読 2394

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システムテスト担当者

トークログ取得失敗事象について

お世話になっております。タイトルの件につきまして、お問い合わせ事項がありご連絡いたしました。現在固定IPリスト形式でTokenを発行し、3時間ごとに二つのTokenを使用してログの取得を実施しております。こちらですが、昨日（12/17）より「REST APIRESPONSEコード」401を返し、ログが取得できない状況になっております。エラー内容からTokenもしくはConsumer Keyの不整合のように思えますが、こちら特に変更しておらずまたTokenの有効期限も切れていない状況で急にログの取得が行えない状態となっております。 TokenもしくはConsumer Keyの不整合以外に何か考えられる要因等ございましたらご教授頂けますと幸いでございます。また昨日～本日にかけて監査API周りで障害等ございましたら、そちらもご連携頂けますと幸いです。お忙しいなか恐れ入りますが、できるだけ早めのご回答お願いいたします。

2019.12.18既読 2049

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かなへい

ID登録して取得したServer Tokenについて

サーバーAPIを使用するためServer TokenのID登録を行い取得したTokenを、別のサーバーでも使うことはできますか？また上記が行えるのであれば、複数のサーバから同じTokenでAPIを使用することができますか？

2019.10.30既読 1065

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監査

トーク情報が連携されない

https://audit.worksmobile.com/works/audit/log/message/logs.csvについて

トーク内容を取得し外部CRMへ連携する方法について

API2.0の監査ログ取得のリダイレクト先URLについて

監査ログAPI　json形式でダウンロードするについて

2022年2月8日にUUIDが廃止されることに伴い、resource IDに変更となるに関する質問

監査データダウンロードの戻り値に関して

大量の監査ログデータ

全トークの内容をリアルタイムで見たい

59分59秒のデータを取得することができない

一部の環境にて監査API/監査データのダウンロードで403が発生する

API監査ログダウンロード(トークルームID)

API監査ログダウンロード(トーク)

LINEWORKSのトーク監査データの日付フォーマット

監査ログのトーク履歴の画像に関して

外部LINEユーザのID取得可否について

監査データにおける送受信者の表記について（LINE一般ユーザー名の後ろの数字について）

ServerToken(ID登録タイプ)のToken発行時のエラーについて

トークログ取得失敗事象について

ID登録して取得したServer Tokenについて

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