BOTで送信したリンクを外部トークルームに転送すると、エラーイベントが発生する

Question

LINEWORKSを営業活動のツールとして活用しておりますが、9/9のアップデート以降に以下のような事象が発生しております。 BOTよりお客様宛（外部LINEユーザー）に転送するリンク情報を発信し、営業職員がそのリンクをBOTトークルームより外部LINEトークルームに転送しております。 その際外部LINEユーザーへは問題なくメッセージが届き、リンクは動作するものの、全件ではなく一部のメッセージのみメッセージ内のURLが何かのタイミングで変更されて、エラーイベントが出る状況です。 ＜エラー内容＞ ・本来、「＋」をＵＲＬエンコードをすると「%2b」となるはずですが、エラーイベント上に表示されているエンコード結果が「%&rsquo;2b」となっており、不要なシングルコーテーション「&rsquo;」が含まれている ・このシングルコーテーションがあるために復号化に失敗、エラーイベントが発生している状態 ＜確認いただきたい内容＞ ・上記の事象が9/9（木）以降発生しているが、他社から似たような問い合わせは起きておりませんでしょうか？ ・想定される原因（例えば9/9展開で何かシステム改修を行なったな

LINE WORKS · Answer

こちらの検証環境で以下の URL をテキストメッセージで送信、転送してみましたが、正常に動作いたしました。
https://line.worksmobile.com/message/send?version=18&message=test%2bmessage

再現手順について確認させてください。
①　Bot からテキストメッセージを送信
②　トーク画面でテキストメッセージを右クリックし、１件ずつ転送を選択
③　外部ユーザーを選択し、トークを転送
④　外部ユーザーとのトーク画面を確認

④の時点で「%2b」が「%’2b」になるということでしょうか？
①で送信する際に再現可能なメッセージの詳細をお知らせください。

南谷昌喜 · Answer

ご確認頂きありがとうございます。
ご質問頂いた件について、以下回答いたします。

■再現手順について
　→ご提示いただいた手順で相違ございません。

■④の時点で「%2b」が「%’2b」になるということでしょうか？
　→以下の情報を連携させて頂きます。（固有情報となる為、一部伏字にしています）
　・テスト環境のcd_uri_query：p***m=uL*****fvSux*****2w5Ro*****xxWAh5R*****EgSOXjPieyHLi*****%2faU***E
　・本番環境のcd_uri_query　：p***m=uL*****fvSux*****2w5Ro*****xxWAh5R*****EgSOXjPieyHLi*****%252faU***E
　　※デモ用に配信を行ったテスト環境と本番運用環境で配信した値が若干異なっております。
　　「％2fa」⇔「％252fa」
　
　＜補足＞
　・BOT配信のメッセージにURLを記載しておりますが、クエリストリングに、パラメータを暗号化した後、URLエンコードした値をパラ設定しています。
　　※「+」→「%2b」、「/」→「

南谷昌喜 · Answer

こちらの件、その後未だ回答頂けておりませんが、ご確認状況如何でしょうか？
お早めの回答お待ちしております。

南谷昌喜 · Answer

昨日もご連絡いたしましたが、その後ご回答が頂けておりません。
本日中にご回答お願いいたします。
※弊社顧客より督促有り

LINE WORKS · Answer

情報のご提供ありがとうございます。
いただいた内容を元に、できる限り検証を行いましたが、症状を再現することができませんでした。
​
こちらの症状が発生するのは iOS App でしょうか？それとも、Android App でしょうか？
可能であれば端末の機種名およびバージョンもお知らせください。

南谷昌喜 · Answer

ご回答頂きありがとうございました。
症状を再現することが出来ない、とのことでしたが、貴社別ご担当者様経由で事象発生時のキャプチャ共有依頼を受けておりますので、後日別ご担当者様へ共有させて頂きます。

尚、機種情報は以下の通りとなります。
【機種情報】
OS：Android 8.1
機種：F-04K
アプリver：3.2.1.5（最新）

引き続き、お手数ですが、状況解決に向けてご協力宜しくお願いいたします。

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