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トークルームメンバーのメンテナンス方法について

トークルームのメンバーのメンテナンスの自動化を検討しているのですが、アドレス帳のユーザにトークルームIDを紐づけして、ユーザ削除時にはトークルームから退会（削除）、ユーザ追加時にはトークルームへ招待（追加）、ユーザが組織の異動によりアカウントは保持したままトークルームから退会、という操作を自動化したいと思っています。よろしくお願いします。

Contact 2022.04.08 既読 1601

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外部LINEユーザをあらかじめ友だち登録する方法について

既にCRM（Salesforce）で登録しているクライアントに対し、Salesforce上の情報を活用し、友だち登録を自動化できないかを考えています。クライアントは外部LINEユーザで、LINEWORKSアカウントは保有していない前提です。以下の方法が可能かについて教えてください。（１） Salesforceからクライアント情報を取得（名前、一意のコード、メールアドレスなど）（２） LINEWORKS友だち登録（弊社特定担当者アカウントの友だちとして登録）　　　　　→顧客/取引先の追加APIを利用（３）（２）で登録のクライアントのメールアドレスへ招待リンク送信　　　　　→LINEWORKS botを利用（４）クライアントによる友だち追加サービス仕様として、（２）→（４）が可能なのか、（４）→（２）の必要があるのか、教えていただきたいです。よろしくお願いします。

Partner 2022.04.04 既読 1432

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トーク内容を取得し外部CRMへ連携する方法について

トーク内容を取得し、Salesforce上の対象クライアントの取引ログに連携したいと考えています。トーク内容は監査ログAPIを利用して取得できると伺っているのですが、どのように連携が可能かについてお知恵をいただけると嬉しいです。 ■前提条件・担当者A（LINEWORKSアカウント保有者）・クライアントB クライアントBはLINEWORKSアカウントは保有せず、担当者Aの友だち登録対象者です。担当者AとクライアントBのトーク内容を、クライアントBのSalesforce上の取引履歴に連携する必要があります。 ■教えていただきたいこと　①監査ログAPIで取得可能なパラメータ　②Salesforceのクライアント情報と紐づけするための一意の情報として好ましいもの　　→送信者/受信者/トーク内容の情報を取得できた場合、仮に担当者A-クライアントB間のトークにおいて、　　　送信者＝担当者AorクライアントB、受信者＝クライアントBor担当者Aの可能性があるため、　　　・送信者もしくは受信者にクライアントBのメールアドレスが合致する場合Salesforce上のクライアント

Audit 2022.03.29 既読 2363

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