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ご連絡ありがとうございます。 ＞クライアントBのユーザーは外部連携したLINEユーザーということでしょうか？ ご認識の通りです。 クライアントBとのトーク履歴を日次で取得したい場合、 １、（LINEWORKS）監査ログAPIからトークを取得 ２、（LINEWORKS）クライアントのDBからメールアドレス＋ExternalUserIDを取得 とすると、１のトークとクライアントのメールアドレスの紐づけは可能と理解したのですが、 １で取得したログを各クライアントごとに分けてCRMへ連携したい場合、 ①上記１で日次でトーク履歴を一括取得、 そのトークの内、送信者/受信者でクライアントのExternalUserIDが合致する対象を検索する必要があるのか、 ②先に担当者×クライアントB間のトークをクライアントBのExternalUserIDと紐づけ、 該当のトークのみの抽出が可能か、 だといずれの方法が可能でしょうか。 ①だと送信者のクライアントBと、受信者のクライアントBが存在するため、データ量によっては突合に負荷がかかると思われるので、 ②は「担当者×クラインとB」のトークルームそのものがクライアントExternalUserIDと紐づけ可能であれば、 １回のやり取りをまとめてSalesforceへ連携することが可能ではと思った次第です。 よろしくお願いします。
Audit 2022.04.04
