LINE WORKS

固定メニューを用いたBOTを運用しています。

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利用者の端末にて、固定メニューを表示するための三本線「Ξ」を押下しても、固定メニューが表示されないという現象が発生しています。

対処法などご存じの方はいらっしゃらないでしょうか。

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なお、他の利用者では正常に固定メニューが表示されることは確認済みです。​

BOTルームからの退出、端末の再起動、アプリキャッシュの削除、アプリの再インストールなどを試してみましたが、症状は改善しませんでした。

▽操作内容

1. BOTのトークルームにアクセス

2.トーク入力欄の左側にある「Ξ」を押下

3. 固定メニューが表示されず、「Ξ」が「>」の表示になり、トークの入力モードになる

▽現象が発生した端末情報

機種：iPhone 15 pro

バージョン：iOS17.51

アプリバージョン：「4.0.3（build 1）」​