botからの返信がチャットルーム内に表示されない

MATSU_rita

2021.12.15既読 1081

社内のヘルプチャットbotを作成しましたが、botからの返信がチャットルーム内に表示されません。

メッセージ設定 > シンプル返信 > 基本設定 > 動作設定 → 作動中 と設定し、プレビュー表示では返信が返って来ることが確認できている状態です。

統計ログ > 会話履歴 で確認できる会話履歴の中では、しっかりとbotから返信されているという履歴も残されています。

ですが…なぜかトークルームには返信メッセージが表示されません。

反映時間の問題かと思い時間経過してから再度送信してもダメ。

トークルームを削除して再度ルームを開いて送信してもダメ。

このような状況の場合、どのように対処すればよろしいでしょうか。

確認する項目や修正すべきポイントがあれば教えていただきたいのでよろしくお願いいたします。

コメント3

  • 업데이트 된 답글입니다.

    LINE WORKS 公式アカウント

    トークBotからの応答がないということでしょうか?
    ご利用になられているBotのCallback URLが正しく設定されているかどうかをご確認ください。
    https://developers.worksmobile.com/jp/console/bot/view

    または、LINE WORKSとの連携ソリューションのご利用時の問題でしょうか?
    連携ソリューションでの設定につきましては、弊社ではわかりかねますので、開発元のベンダーにお問合せください。

    2021.12.15

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  • 업데이트 된 답글입니다.

    MATSU_rita 投稿者

    返信ありがとうございます。

    全体設定 > bot設定 > LINE WORKS 接続設定 に記載されている Callback URL を指定された場所に記載しているのでCallback URL設定は間違っていないと思われます…。

    一応、消して再度設定する流れを5回ほど試しております。
    その他確認すべきポイントはありますでしょうか。

    連携ソリューションは一切使用しておりません。

    2021.12.15

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  • 업데이트 된 답글입니다.

    LINE WORKS 公式アカウント

    「LINE WORKS 接続設定」画面にCallback URLが記載されているとのことですが、それはどちらの画面になりますでしょうか?
    Callback URLはご利用者様にご用意いただくものであり、弊社サービスから提供されることはありません。
    有効ではないCallback URLをDeveloper Consoleで設定してもBotは反応いたしませんので、Callback URLが有効かどうかをご確認ください。

    2021.12.16

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