トークBotで送信したメッセージに応答した際に、まれにcallbackを受信しないことがある
トークBotでquickreply付きで一斉送信したメッセージに対し、受信者が応答したらcallback先で集計するようにしているのですが、まれにcallback先のサーバーで受信されず、集計漏れが発生しております。
（以前はそのような現象はありませんでしたが、ここ数ヶ月で数百回に１回程度、発生しております）
callback先のサーバーの履歴を見ても、そもそも受信した形跡がないため、LINE WORKS側で正しくcallback通知が送られているのか確認したいのですが、callbackのログを取得することはできないのでしょうか。
過去ログで以下の投稿の際には、callbackのログ取得は実装されていないとのことでしたが、現在も同じ状況でしょうか。
投稿に新しいコメントが追加されましたら通知を送信します。
コメント4
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とある会社の従業員
https://guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/audit/#i-12
2021.07.22
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mito 投稿者
受信者 → トークBot は受信していることを確認できております。
トークBot → Callbackサーバー が送信できているか、エラー等が発生していないか、LINEWORKS側で確認する方法を探しております。
（Callbackサーバーでは、受信した形跡がありませんでした）
2021.07.22
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LINE WORKS 公式アカウント
サービス側でエラーや障害等は発生していないようです。
個別の環境によるものと思われますが、大変申し訳ございませんがこちらの Community の性質上、投稿者様の詳細情報をお伺いすることができません。
そのため、個別の調査にはご対応することができませんのでご了承ください。
2021.07.26
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mito 投稿者
ただ「まれに」失敗することがあるため、失敗したときのログを取得することができないか、調べたいと思った次第です。
2021.07.26
まだ、解決できませんか？
今すぐ実際に使用しているLINE WORKSユーザーに質問してみましょう。