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トークBot

カルーセルメッセージでの画像について

max

2020.07.10既読 452

トークBotよりカルーセルで画像をメッセージ送信しましたが、PC版アプリでは該当画像が表示されましたが、スマホ版アプリでは画像が表示されません。画像は自社のWEBサーバ上にあるPNG画像で1M以内、HTTPS経由で画像の比率1.51:1となっています。他に何か制約などあるますでしょうか?同じスマホ上で通常のブラウザ上では該当画像が表示できます。

コメント6

  • LINE WORKS 公式アカウント

    こちらでも確認いたしましたが、症状は再現されませんでした。

    スマホ版アプリでのみ表示されないとのことですが、別の端末でも同様の状態になりますでしょうか?
    また、ResourceId 方式での表示もお試しください。

    2020.07.14

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  • max 投稿者

    別の端末でも表示されません。画像のURLをSafariなどで入力すれば表示できます。ResourceIdの方式では表示できました。ただ、該当画像は不定期に頻繁に使う画像となるので、コンテンツアップロードでアップロードした画像が24時間で削除されてしまうということを考えると、thumbnailImageUrlで利用したいと考えています。

    2020.07.14

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  • LINE WORKS 公式アカウント

    サーバ上にある画像を外部ネットワークからでも表示可能に設定の上、動作をお確かめください。

    2020.07.16

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  • max 投稿者

    もちろん最初から外部ネットワークから表示可能です。スマホは携帯網にしかつながっておらず、その状態でSafariで表示できています。

    2020.07.16

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  • LINE WORKS 公式アカウント

    こちらでも再度確認いたしましたが、症状を再現することはできませんでした。
    状況から推測するに、ご利用環境によるものと思われます。
    検証するには実際の画像等必要となるため、大変申し訳ございませんがコミュニティの性質上、対応することができません。
    お手数をおかけいたしますが、担当のパートナー営業までご相談ください。

    2020.07.16

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  • max 投稿者

    そう思って最初から営業経由で相談しているんですけどね。そうしたらこちらに投稿するよう指示があったので。これまでの経験上、この類の相談がこちらで解決できるとは思っておりません。時間の無駄だと思ってます。

    2020.07.19

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