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トークBot

リッチメニュー画像の設定について

max

2020.06.18既読 507

すでに掲載されている「リッチメニュー画像の設定」にコメントで同じ状況であることを報告しましたが、回答に対し投稿者の方を差し置いて自分の状況を投稿していくのも失礼だと思い新しく投稿させていただきます。
リッチメニュー画像を登録しようとすると”Server Internal Error"と返ってきて登録ができません。
2500×843 ピクセルの画像に対しで2500×843 ピクセルの範囲に1つアクションを設定するリッチメニューを登録しようとしています。
画像のサイズは2500×843であり、画像形式はJPEG、PNGどちらも試しましたが同じ状況です。
サイズは154KB程度で、真っ白2500×843サイズのJPGを作って試しに登録してみましたが同じ状況です。
試しに2500×1686のリッチメニューを設定し、2500×1686サイズの真っ白なJPGを登録しても同じ状況です。
アップロードは24時間以内でアップロードした画像はコンテンツダウンロードでダウンロードすることはできています。
今まで登録してすぐでも、数時間置いてから実施しても同じ状況です。
サーバのログなどから何かわかりませんでしょうか?
確認をお願いします。

コメント3

  • LINE WORKS 公式アカウント

    大変申し訳ございませんが、こちらでは状況が再現できないためご使用の環境によるものと思われます。
    こちらのコミュニティの性質上、個別のエラーに関しましてはお答えすることができません。
    お手数をおかけしますが、ログの確認など、個別のエラーに関しましては担当のパートナー営業までご相談ください。

    2020.06.23

    0
  • max 投稿者

    コンテンツアップロード時に画像名にパスも含んだ名前が設定されてしまっていたことが原因でした。/が含まれているとエラーとなってしまうようです。
    さて、リッチメニューの表示が出るようになりましたが、スマホ版では表示されますがPC版には表示されません。PC版はリッチメニューに対応していないのでしょうか?

    2020.07.10

    0
  • LINE WORKS 公式アカウント

    解決したとのことで良かったです。

    リッチメニューですが、こちらはモバイル版アプリのみの機能となっております。
    ブラウザ版、PC版アプリではトーク画面下部のメニューアイコンから、文字メニューのみの利用となります。

    2020.07.14

    0
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