Bot

お勧めのbotサーバ

koko_4bbd54

2024.06.12既読 246

botを構築するにあたり Callback するサーバが必要だと思うのですが
アプリ連携を行わない場合、botサーバを自前で用意する必要があると思います。
どこかお勧めのbotサーバはございますでしょうか。
開発的な質問ではなくて大変申し訳ございませんが
お力を貸していただけると幸いです。
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<問い合わせの背景>
ITの部署におり日々社員からの問い合わせに追われております。
問い合わせの窓口が部署内の個人宛にバラバラに来るため窓口を一本化したいと考え
LINEWORKSと連携できるFAQチャットボットアプリを探し色々と話を聞いてみました。
要望としては以下の通りです。
・FAQデータが精査されていないため導入当初は有人対応がメインとなる
・有人対応はチャットだけではなく音声対応も行いたい
・bot内で音声対応に切り替えるとそのまま担当部署メンバ全員に通知が届き対応できるメンバが通話をとる
すべてをLINEWORKS内で完結したいという思いがあります。
連携できるFAQチャットボットアプリでは上記の実現が難しいため
LINEWORKS Developers consoleを用いてbotを構築しようと考えました。

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