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問い合わせ

Sandboxにログインできない

kuri

2020.10.12既読 240

Sandboxに数か月前からログインできなくなりました。

問い合わせが初めてなのですが、こちらで合っていますでしょうか?

対応方法を教えていただきたいです。

コメント6

  • LINE WORKS 公式アカウント

    こちらの検証環境では sandbox 環境に正常にログインすることができました。


    Developer Console の Sandbox のページに記載されている Sandbox稼働状況 をご確認ください。
    「正常」と記載されていれば正常に稼働しております。


    パスワードを忘れてしまった場合には、お手数をおかけいたしますが一度 Sandbox 環境を削除したのち、再度作成して動作をお確かめください。

    2020.10.13

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  • kuri 投稿者

    稼働状況は正常です。
    パスワードを変更した記憶がないのですが、入れないようになってしまいました。
    パスワードを忘れた場合の手順に沿って認証コード等入れましたが、認証されませんでした。

    その場合はSandbox作り直し歯科方法はないのでしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    2020.10.13

    0
  • LINE WORKS 公式アカウント

    パスワードの確認ができないとのことですが、携帯番号で確認、個人メールで確認の両方ともで確認できない状況でしょうか?


    どちらの方法でも確認できない場合には、お手数をおかけしますが sandbox 環境の再構築をご検討ください。

    2020.10.14

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  • kuri 投稿者

    携帯番号は登録していない認識ですので、個人メールで確認しました。
    個人メール宛に認証番号が来るにもかかわらず、認証できませんと出てしまいます・・・

    2020.10.15

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  • LINE WORKS 公式アカウント

    Sandbox 環境のパスワード確認について、メールでの認証が一時的にできなくなっておりました。
    こちらの件につきまして開発に報告し、修正が完了いたしました。
    ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

    お手数をおかけしますが、動作をお確かめください。

    2020.10.15

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  • kuri 投稿者

    認証できまして、無事パスワード変更できました。
    ご対応ありがとうございました。

    2020.10.16

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