메세지 봇 등록 관련 질문드립니다

Question

작성하신 내용은 누구나 볼 수 있습니다.

계정 이름, 도메인 이름, API ID, ConsumerKey 등의 비공개 정보는 기입하지마세요.

20년도 라인웍스 사용때부터 메세지 봇을 워크 플레이스 와 연결 해서 사용하고 있었고 12월 30일 정도 부터 갑자기 사용이 중지 되었습니다

이후 같은 메뉴얼로 다시 재 설정 하였으나 API 인증 오류로 사용이 안되고 있습니다

어떻게 해야 하는지 궁굼합니다

임주수 · Answer

지난번처럼 수동설정 지원을 위해 위 링크에도 문의 드렸습니다

임주수 · Answer

지난번 위 고객센터로 연락해서 메세지봇 이 잘 작동을 하다가 메세지 4개정도 오고 바로 작동이 안됩니다
미치겠네요 API도 삭제 하고 봇도 다시 모두 삭제 해서 처음부터 다시 했는데도 안됩니다
워크플레이스에서 봇사용설정들어 가서 보면 글씨가 계속 글씨가 깨져서 나옵니다

��lX���U}�!n�331d73bd2fb5bf71  봇ID에 이런식으로 나오네요

임주수 · Answer

작성해서 보냈습니다

NAVER WORKS · Answer

안녕하세요.

WORKSPLACE 담당자가 확인 중이나 시간이 소요될 것으로 보입니다.

번거로우시겠지만 아래 정보를 작성하여 ncloud.com 고객센터로 문의해 주시면 수동 설정을 지원하겠습니다.

https://www.ncloud.com/support/question/trouble

- 온라인문의 제목 : NAVER WORKS Bot 수동 설정 지원 요청
- Domain ID : 
- 관리자 이메일 :
- API ID :
- Server API Consumer Key : 
- Server List ID : 
- Server List 비밀키 :

불편을 드려 죄송합니다.

임주수 · Answer

그리고 알림 설정이 문제가 아니라 API 인증이 문제여서 문의 드린겁니다

워크 플레이스 내 봇 사용설정을 해서 봇을 등록해야 알림 설정 메뉴도 나타나고 알림설정도 할수 있는거 아닌가요? 
봇등록에서 API인증 이 안되는데 알림설정이랑 무슨상관인가 싶습니다

임주수 · Answer

아래 사진 처럼 나옵니다 원래 잘될때는 기존에 API인증 발급받은 내용들이 입력되어 있었는데 안될때 부터 내용이 없어졌습니다 그후 기존 봇을 삭제 하였고 재 발급받아 입력후 저장을 누르면 API인증 오류가 뜹니다 워크 플레이스 내에 알림은 봇을 삭제 하면서 없어졌습니다

워크플레이스 에서 봇 사용 설정을 하고 API정상 등록하면 워크 플레이스 알림도 설정할수 있게 나왔으나 지금은 없는 상태 입니다

워크플레이스 에서 봇 사용 설정을 하고 API정상 등록하면 워크 플레이스 알림도 설정할수 있게 나왔으나 지금은 없는 상태 입니다

임주수 · Answer

워크플레이스에서 사진처럼 사용함으로 되어 있습니다 사용함을 클릭하면

NAVER WORKS · Answer

고객님

WORKPLACE 담당자가 WORKPLACE Bot 알림설정을 사용안함으로 변경해 Bot 알림 발송이 안되는 것으로 확인해 주셨습니다.

아래 가이드와 같이 설정해 주시면 WORKPLACE Bot 알림 가능할 것입니다.

https://docs.ncloud.com/ko/workplace/workplace-4-5.html#naver-works-%EB%A9%94%EC%8B%A0%EC%A0%80-%EC%95%8C%EB%A6%BC-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4

임주수 · Answer

네 빨리 처리 되었으면 좋겠네요 ㅠㅠ 메세지 봇이 안오니까 너무 불편하네요

NAVER WORKS · Answer

네 고객님.

그러면 WORKPLACE의 '서비스 연동 설정'을 통해 이용하셨다고 하니 WORKPLACE 담당자와 함께 확인하겠습니다.

임주수 · Answer

봇이 안되는 시점부터 모든걸 새로 해보다가 기존 봇도 삭제 했습니다 봇넘버를 알수 없습니다 api인증이 안되면서 봇 생성도 되지 않아 알수 없습니다   요청 및 응답은 어디서 요청 및 응답을 하는건지 모르겠습니다

NAVER WORKS · Answer

네 그러셨군요.

정확히 확인을 하겠습니다. BotNo와 요청 및 응답 결과를 알려 주실 수 있을까요?

임주수 · Answer

인증 오류 나서 모두 재 발급 해서 했는데로 안됩니다 재 발급은 여러차례 시도 했고요 ip는 id 등록방식으로 했었습니다

NAVER WORKS · Answer

안녕하세요.

인증 오류가 발생했다면 Server Token문제일 수 있습니다.
Token이 만료되었는지 또는 Server IP가 변경되었는지를 점검하길 권해드립니다.

https://developers.worksmobile.com/kr/document/4002002?lang=ko

감사합니다.

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