LINE WORKS

恐れ入ります。下記のお問合せを致します。


▼前提情報
・弊社では、社内メールシステム(LINEWORKS)とHDONEでSSOを実施しております。
・LINEWORKSとHDONEにて、メールアドレス(test.user@＊＊＊＊.co.jp)というユーザーを登録しました。

・LINEWORKSはHDONEとSSOしているため、このユーザーのLINEWORKSパスワードを登録することはできません。(LINEWORKSのユーザー画面でも、管理者画面でも、パスワードの登録/変更はグレーアウトしていてできません。)
・このユーザーは、HDONEを経由して、問題なくLINEWORKSへログインできております。

▼状況
・Microsoft Office OutlookでLINEWORKSのメールを受信できるようにしたく、LINEWORKSのメールサーバーの情報を、Outlookに登録しました。(送信SMTP/受信IMAP)
・Outlookに登録したこの内容に問題がないことを、大塚商会コンタクトセンター様LINEWORKS担当へ確認済です。

▼ご質問
上記のOutlook登録中に、パスワードの入力を求める画面が表示されます。
前提情報に記載した通り、LINEWORKSにはパスワードが無い為、パスワードに何を入れたら良いかわかりません。
試しにHDONEに登録した該当ユーザーのパスワードを入れてみましたが、認証されませんでした。

HDONE社へ問合せしたところ、下記の回答があり、LINEWORKS側へ問合せしてほしいという内容です。
Outlookに登録するパスワードはなにか、あるいはLINEWORKSやHDONEの内部でなんらかのパスワードを保持しているか教えていただけないでしょうか？

▼HDONE社の回答
HDEアクセスコントロールと LINEWORKS につきましては、SAML での SSO 連携をしているのみとなります。
お送りいただきました設定を拝見しますと、LINEWORKS に対してSMTP / IMAP での接続をされようとしているようでございますが、この場合認証は HDEアクセスコントロールでは行われません。
この点（LINE WORKS への SMTP / IMAP 接続時の認証の流れ）につきましては、LINEWORKS 社へご確認いただけますと幸いでございます。
もし、SMTP / IMAP 接続時は LINE WORKS 側のパスワードが必要とのことでございましたらLINE WORKS 側で各ユーザー様のを設定いただく必要があるかと存じます。

恐れいります。ご確認のほど宜しくお願い致します。